Procesy, które działają, a nie tylko istnieją.
Projektujemy i wdrażamy digital workflows (DFW), które porządkują odpowiedzialności, obieg dokumentów i komunikację między działami. Zero slajdów „na półkę” — realne standardy, jasne definicje i utrzymanie.
Umów rozmowę Zobacz, jak pracujemy- Audyt procesu i mapowanie ról (RACI)
- Projekt standardu i języka operacyjnego
- Procedury wersjonowane i dostępne dla zespołów
- Deskrypcja „co to znaczy done” na każdym etapie
Po 4 tygodniach zespół supportu skrócił czas przekazywania spraw między działami dzięki jednolitej karcie zgłoszenia.
Ramy pracy DFW
Diagnoza — przegląd zadań, ról i wyjątków. Zbieramy 10–15 realnych przypadków z ostatnich tygodni.
Projekt — nazewnictwo, definicje kroków, progi akceptacji i „bramki” jakości.
Wdrożenie — krótkie szkolenia, materiały operacyjne, plan utrzymania i odpowiedzialności.
Utrzymanie — przegląd kwartalny, poprawki w oparciu o zgłoszenia z zespołów.
Usługi
Audyt procesu
Identyfikacja wąskich gardeł, wyjątków i braków w dokumentacji.
Standard pracy
Opis kroków, definicje „done”, kluczowe pola formularzy, wzory decyzji.
Obieg dokumentów
Wersjonowanie, uprawnienia, matryca odpowiedzialności.
Komunikacja operacyjna
Szablony zgłoszeń i krótkie briefingi międzydziałowe.
Onboarding
Kurs „w 90 minut” dla nowych pracowników z testem wiedzy.
Utrzymanie zmian
Przeglądy kwartalne i małe usprawnienia na podstawie feedbacku.
Przykłady wdrożeń
Firma TSL — ujednolicenie kart zleceń i zasad eskalacji; mniej zwrotów i krótszy czas „od zgłoszenia do realizacji”.
Produkcja (SME) — standard przekazania zmiany, kontrola dokumentacji i jasne kryteria zamknięcia partii.
Kontakt
EMC DFW Sp. z o.o.
ul. Szyperska 14, 61‑754 Poznań
e‑mail: kontakt@emcdfw.com
tel.: +48 61 620 11 22
Wyślij 2–3 realne przypadki, które obecnie pochłaniają najwięcej czasu. Odpowiemy planem działań w 3 krokach.